Des lettres de forte consommation d’eau envoyées par erreur aux habitants de Dordogne
Les propriétaires sont priés d’être vigilants
Un lecteur de Dordogne avertit les propriétaires d’être vigilants face aux courriers de leur compagnie des eaux suggérant à tort une consommation excessive.
Maureen Hemingway-McLeod, qui habite près de Verteillac, a reçu une telle lettre de la Sogedo, qui approvisionne en eau de nombreuses communes de Dordogne. Elle a déclaré que d’autres ménages avaient reçu des communications similaires.
« Cela semble être un problème dans ce domaine. L’entreprise a changé l’année dernière et a installé de nouveaux compteurs d’eau. Je soupçonne qu’il y a eu un problème à cause de cela. »
La lettre de Mme Hemingway-McLeod affirmait qu’elle avait utilisé quatre mètres cubes en une semaine.
« Nous avons vérifié chaque robinet »
« Cela suffirait à remplir la moitié de ma piscine, et j’étais alarmée car cela signifierait que j’aurais une fuite importante », a-t-elle déclaré.
« Lorsqu’un ami est venu nous rendre visite, nous avons vérifié chaque robinet et chaque connexion et nous n’avons rien trouvé d’anormal.
« Nous sommes ensuite allés voir le compteur et il ne bougeait pas. Mais nous savions qu’il fonctionnait toujours, car le cadran commençait à tourner dès que nous ouvrions un robinet. »
Le compteur de Mme Hemingway-McLeod est situé à proximité de sa maison et elle a déclaré que les releveurs de compteurs frappent toujours à la porte lorsqu’ils ont besoin de le regarder à cause de ses chiens. Cependant, personne n’avait relevé le compteur depuis plus d’un an.
Dans la lettre, Sogedo indiquait que si la surconsommation était due à une fuite, Mme Hemingway-McLeod pouvait demander une réduction de la facture à condition qu’un plombier professionnel fournisse une déclaration attestant que l’installation avait été réparée.
Lorsqu’elle a elle-même contacté Sogedo, ceux-ci ont d’abord insisté sur le fait qu’elle avait une fuite. Ce n’est que lorsqu’elle a relevé le compteur que leur attitude a changé.
« Il était évident que les numéros que j’avais donnés ne correspondaient pas à ceux de leur système, mais le numéro du compteur sur la lettre correspondait à mon compteur », a-t-elle déclaré.
« Cela me fait penser qu’il y a un problème avec le système et que les gens devraient être prévenus. »
Ce n’est pas la première fois que Mme Hemingway-McLeod a des problèmes avec les relevés d’eau. Une résidence secondaire qu’elle possède en Dordogne, faisant partie d’un copropriétéa également dû être vérifié après que le gestionnaire de l’immeuble ait reçu une lettre avertissant d’une fuite d’eau. Encore une fois, rien n’a été trouvé et l’anomalie n’a jamais été expliquée.
Elle a depuis entendu parler de cas similaires, notamment dans la commune voisine de La Tour-Blanche.
Dans un autre cas, elle a déclaré qu’une Française de 90 ans avait reçu une facture d’eau de 2 000 € et l’avait immédiatement payée parce que la demande semblait réelle.
Sogedo n’a pas répondu aux demandes d’entretien.
La connexion a couvert cas similaires de personnes confrontées à des factures d’eau étonnamment élevéesdont un lecteur breton qui n’a découvert une fuite sous sa terrasse – indétectable depuis plus d’un an – que lorsqu’il a reçu une facture de plusieurs milliers d’euros.
Un autre, possédant une résidence secondaire dans le Gers, a déclaré que son compteur n’avait pas été relevé depuis cinq ans, période pendant laquelle un nouveau fournisseur d’eau a été désigné pour la commune.
La nouvelle société a affirmé qu’elle ne pouvait pas accéder au compteur, ce que les propriétaires ont contesté par l’intermédiaire de leur avocat.
La loi française Warsmann oblige les compagnies des eaux à alerter immédiatement leurs clients si elles détectent une consommation d’eau anormale.
Si les clients effectuent des réparations dans le mois suivant la réception de la notification et parviennent à colmater la fuite, ils ne pourront pas être facturés plus du double de leur facture normale.
Presque toutes les propriétés en France disposent de compteurs d’eau individuels, dont la grande majorité est à relevé manuel, généralement une fois par an.
Les communes doivent payer pour installer des relevés de compteurs automatiques, et rares sont celles qui sont prêtes à en supporter le coût.
Il est conseillé de relever soi-même régulièrement le compteur d’eau en cas de litige. Si vous craignez des fuites, vérifiez que la petite roue « étoile » au centre du compteur ne tourne pas lorsque tous les robinets sont fermés.
