« Test Cédric » : des millions de clients du Crédit Agricole concernés par une erreur

L’erreur bancaire a suscité de nombreuses discussions en ligne, de nombreux utilisateurs spéculant sur l’identité de « Cédric ».

Le Crédit Agricole a accidentellement envoyé, le 9 juin, une notification de test interne indiquant « Test Cédric » aux clients via son application Ma Banque.

Après avoir reçu la notification, de nombreux clients ont cliqué dessus pour être redirigés vers l’application avec un message indiquant qu’une erreur s’était produite.

Le Crédit Agricole indique sur son site Internet qu’il compte quelque 24 millions de clients en France et que, comme un grand nombre d’entre eux ont tenté d’accéder à la notification en même temps, l’augmentation du trafic qui en a résulté a provoqué des difficultés temporaires pour accéder à l’application et à certains services en ligne.

La banque a finalement affiché une notification au sein de l’application expliquant : « Si vous avez reçu une notification de Cédric, c’est le résultat d’un incident technique et non d’une fraude. » Il a également rassuré les clients sur le fait que « leurs transactions restent sécurisées ».

Le Crédit Agricole a souligné que ses systèmes d’information n’avaient pas été compromis et qu’aucune donnée personnelle n’avait été exposée. Selon le site Web de suivi des pannes Down Detector, les rapports ont culminé à environ 7 800 peu de temps après l’envoi de la notification.

L’erreur est rapidement devenue une source d’amusement sur les réseaux sociaux, les utilisateurs partageant des captures d’écran de la notification et spéculant sur l’identité de « Cédric ». Certains ont plaisanté en disant qu’il s’agissait probablement d’un stagiaire qui effectuait des tests.

Le Crédit Agricole s’est joint à l’humour sur les réseaux sociaux en affichant : « Quand on est la première banque de France, on ne laisse tomber personne. Et surtout pas Cédric. »

Dans un autre post, la banque écrit : « Bonjour, c’est Cédric. Désolé, j’étais occupé… Mais maintenant je suis disponible pour répondre à vos questions ! »

Même BNP Paribas s’y est joint en postant sur les réseaux sociaux un message disant : « Tout va bien de notre côté. On t’envoie un café, Cédric ? »

Le Crédit Agricole a déclaré que les services étaient revenus à la normale plus tard dans la soirée et s’est excusé pour la gêne occasionnée.