Orange ne prend pas au sérieux le réseau fibre français

Courrier

Le lecteur n’est pas impressionné par le service de l’entreprise

À l’éditeur,

Je voudrais répondre à la lettre de mars intitulée « Douleur de l’Internet par fibre » et au commentaire de Charles Henniker-Heaton.

Ici, dans la campagne normande, nous avons eu – et avons toujours – un « truc » permanent avec Orange.

Après que le gouvernement français ait infligé une lourde amende à Orange pour ne pas avoir respecté son contrat visant à installer un accès par câble fibre optique dans toute notre région (ce dont Orange s’est indigné et a crié bruyamment parce qu’il devait effectivement remplir un contrat signé), la compagnie de téléphone a finalement tenté de fournir aux propriétés de notre région un accès Internet rapide.

Cependant, plutôt que d’installer le câble à fibre optique, parfois délicat, sous terre, là où il serait en sécurité, Orange a décidé que c’était trop cher et qu’il utiliserait les poteaux de câble électrique existants en bois et en métal, délabrés. Ils ont même utilisé un poteau tombé !

Ont-ils remplacé le poteau tombé en premier ? Non, ils ont câblé le poteau endommagé, qui se trouve à 10 degrés de l’horizontale, ressemblant à un modèle de tricot des années 1920.

En discutant récemment de cette comédie avec des voisins, on nous a parlé d’un poteau électrique à proximité qui n’avait pas été remplacé, mais le câble à fibre optique avait été accroché le long d’une ancienne clôture de jardin pourrie.

Il semble donc qu’Orange ne prenne pas ses responsabilités très au sérieux, amende ou pas d’amende.

Client Orange depuis une vingtaine d’années, et finalement en ayant assez, j’ai acheté il y a quelques années un kit Starlink et je l’ai installé moi-même. C’était très simple.

Cela fonctionne à merveille – pas de drame, pas de chichi, pas de « service client » insipide. Cela fonctionne. Des vitesses Internet rapides et moins chères qu’Orange.

Et non, je n’ai aucun lien avec M. Musk. J’utilise simplement sa solution du 21e siècle pour accéder à Internet plutôt que de parcourir la pensée du 19e siècle.

TH, Manche

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