Les Britanniques plus âgés ont des difficultés avec l’EES en raison de la décoloration de leurs empreintes digitales

« Après cinq tentatives, j’ai dû faire la queue pour passer le contrôle des passeports »

Certains voyageurs britanniques déclarent être confrontés à des problèmes avec l’étape d’empreinte digitale du système d’entrée/sortie (EES) de l’UE qui ne fonctionne pas pour eux en raison de la décoloration de leurs empreintes digitales.

Le système exige que les ressortissants de pays tiers, y compris les citoyens britanniques, qui ne possèdent pas de carte de séjour européenne, fournissent des informations biométriques, notamment une image faciale et des empreintes digitales.

Cependant, certains passagers ont signalé que les kiosques de l’EES ne pouvaient pas lire leurs empreintes digitales, ce qui les empêchait de terminer le processus automatisé et les obligeait à rejoindre des files d’attente pour être traitées par un agent des frontières. avec des délais d’attente de plusieurs heures pour les rapports.

Le problème concerne généralement les voyageurs plus âgés, dont les empreintes digitales peuvent devenir moins distinctes avec l’âge, mais il peut également toucher des personnes pour des raisons médicales ou techniques.

La connexion les lecteurs ont partagé leurs propres expériences concernant les problèmes d’enregistrement des empreintes digitales dans le cadre de l’EES.

Une lectrice, âgée de 72 ans, a déclaré avoir fait cinq tentatives infructueuses pour enregistrer ses empreintes digitales lors d’un voyage de Londres à Rome Fiumicino fin mai.

« Après cinq tentatives, j’ai dû rejoindre une très longue file d’attente pour passer le contrôle des passeports. » -SS

Un autre lecteur a déclaré qu’il était passé par l’EES à plusieurs reprises depuis son introduction, mais qu’il avait reçu à plusieurs reprises un message d’erreur à la porte électronique et avait été dirigé vers un garde-frontière.

Lors de son dernier voyage, le garde-frontière lui a montré que l’auriculaire de sa main droite n’avait pas été enregistré. Il a une vieille blessure à ce doigt et pense que cela pourrait en être la raison.

Il a contacté le service Europe Direct de l’UE, qui lui a indiqué que les voyageurs physiquement incapables de fournir leurs empreintes digitales étaient exemptés de cette obligation.

Il explique également que, dans le cas d’un problème temporaire tel qu’une blessure, il peut être demandé aux voyageurs de fournir leurs empreintes digitales lors d’un voyage ultérieur si la blessure est guérie.

« La prochaine fois, j’essaierai de m’enregistrer en utilisant ma main gauche ou si la file d’attente est plus courte, j’irai directement aux gardes-frontières. » – PC

Une troisième lectrice, âgée de 80 ans, a rencontré un problème similaire en récupérant son passeport français renouvelé à la mairie de son quartier.

Le scanner électronique d’empreintes digitales n’a pas réussi à enregistrer ses empreintes à plusieurs reprises, même après qu’elle ait essayé l’autre main. Le personnel a finalement compris qu’un doigt arthritique était à l’origine du problème.

Un fonctionnaire de la mairie l’a aidée à maintenir le doigt droit pendant qu’elle suivait les instructions du scanner, après quoi l’empreinte a été capturée avec succès.

« Après beaucoup de perte de dignité, la gentille dame de la mairie a réussi à tenir mon doigt droit et la mission a donc été accomplie. » -DM

Pourquoi les empreintes digitales peuvent devenir difficiles à numériser

Des recherches menées par le Centre commun de recherche (JRC) de la Commission européenne ont montré que la qualité des empreintes digitales peut diminuer avec l’âge.

L’étude du JRC « A Study of Age and Aging in Fingerprint Biometrics » (2019) a analysé plus de 400 000 échantillons d’empreintes digitales de personnes âgées de 0 à 98 ans. Les chercheurs ont constaté que la qualité des images d’empreintes digitales diminue chez les personnes âgées, avec un déclin progressif observé à partir de 65 ans environ.

L’étude a noté que les empreintes digitales plus anciennes peuvent présenter une qualité inférieure pour la correspondance biométrique, ce qui signifie que les scanners peuvent avoir plus de difficultés à obtenir une image utilisable.

La reconnaissance des empreintes digitales peut également être affectée par d’autres facteurs, notamment :

• travail manuel répété qui use les crêtes cutanées du bout des doigts

• peau sèche ou affections cutanées affectant les mains

• blessures ou cicatrices

• certains traitements médicaux, y compris certains traitements de chimiothérapie

Que se passe-t-il dans ces cas

Selon les règles de l’UE, les personnes physiquement incapables fournir des empreintes digitales ne devrait pas être obligé de le faire.

L’article 17, paragraphe 4, du règlement (UE) 2017/2226 précise : « Les personnes pour lesquelles la prise d’empreintes digitales est physiquement impossible sont dispensées de l’obligation de donner leurs empreintes digitales. »

Le règlement ajoute que lorsque l’incapacité est temporaire, elle doit être enregistrée et il peut être demandé à la personne de fournir ses empreintes digitales lors d’une entrée ou d’une sortie ultérieure.

Elle exige également que les États membres veillent à ce que « des procédures appropriées garantissant la dignité de la personne » soient en place lorsque des difficultés surviennent lors de la capture des empreintes digitales.

La principale préoccupation concerne toutefois la manière dont les autorités frontalières appliquent les exigences de l’UE dans la pratique, car la Commission européenne n’a pas spécifié de procédure unique à l’échelle de l’UE pour traiter les passagers dont les empreintes digitales ne peut pas être enregistré dans un kiosque.

Avez-vous rencontré des problèmes avec les contrôles d’empreintes digitales dans le cadre de l’EES ?

La connexion aimerait entendre les lecteurs qui n’ont pas pu finaliser l’enregistrement de leurs empreintes digitales à une frontière de l’UE. Vous pouvez envoyer votre expérience à feedback@connexionfrance.com