Le manque de portails électroniques ajoute au « désordre » de l’EES en France

Courrier

Les lecteurs se demandent pourquoi le nouveau système a été si difficile à mettre en œuvre

À l’éditeur,

Nous avons fait des allers-retours entre Nice et Londres lors de deux visites distinctes cette année avec British Airways. Nous n’avons vu aucun signe d’utilisation des portes électroniques PARAFE du côté français – elles semblent rester fermées.

Nous avons un appartement à Nice et nous y voyageons environ quatre fois par an depuis Londres. Nous avons vu les portes installées il y a environ quatre ans, je crois, mais pendant tout ce temps, nous ne les avons utilisées qu’une seule fois, à notre arrivée.

Mon mari a un passeport irlandais et jusqu’à présent, j’ai toujours pu utiliser les voies européennes avec mon passeport britannique, ce qui m’a permis de gagner beaucoup de temps.

Nous avons quitté Nice hier où il y avait de grandes files d’attente pour s’enregistrer (BA effectuait trois vols vers Londres en 40 minutes), suivis de files d’attente encore plus longues pour le contrôle des passeports (aucune porte électronique en service) et d’un seul stand ouvert aux passagers non européens.

Toute cette affaire a été chaotique. Il est difficile de croire l’étonnant gâchis que l’UE a provoqué.

Tout le monde semble pouvoir utiliser les portes d’Heathrow, Gatwick, etc. sans problème, et les empreintes digitales et les photos sont la norme dans les pays d’Extrême-Orient, alors pourquoi diable n’a-t-il pas pu livrer, même après des années de retards ?

Je désespère et je me demande si cela fonctionnera un jour efficacement, en particulier avec une autre couche qui doit être introduite plus tard cette année.

Nous revenons début septembre, il sera donc intéressant de voir s’il y a une amélioration.

AM, par email

À l’éditeur,

C’est très bien que le patron de Wizz Air conseille aux passagers d’arriver trois heures avant leur vol pour se donner plus de temps pour Enregistrement EES, mais il y a un défaut évident.

La plupart des compagnies aériennes n’ouvrent l’enregistrement que deux heures avant un vol. Étant donné que les contrôles EES n’ont lieu qu’après l’enregistrement, il ne sert à rien d’arriver plus tôt.

Peut-être que si les compagnies aériennes ouvraient l’enregistrement plus tôt, ce serait un bon conseil.

MC, par email

Quelle a été votre expérience avec les portails électroniques PARAFE depuis l’introduction de l’EES ? Faites-le-nous savoir à lettres@connexionfrance.com