La retraite de l’État britannique suspendue en France sur le certificat de vie

Un résident du Lot a dû courir après 10 000 £ après une confusion dans le certificat de vie

Un résident de Lot a raconté comment il s’était retrouvé à la recherche d’environ 10 000 £ de pension d’État britannique manquante après une confusion sur les « certificats de vie ».

Plusieurs lecteurs ont déjà fait état de périodes d’arrêt est lié à des problèmes d’envoi ou de traitement de ces certificats – censés être remplis pour prouver que le destinataire est toujours en vie – mais le cas de Stephen Roots est exceptionnel.

Il s’est rendu compte plus tôt cette année qu’un certain nombre de paiements avaient été manqués, sans penser que c’était quelque chose qu’il devait vérifier.

« Est-il déraisonnable de présumer qu’ils feraient un effort pour vous avertir ? » dit-il.

Lorsqu’il l’a interrogé, le Centre international des pensions du DWP lui a répondu que le problème était qu’ils n’avaient pas reçu de certificat de vie de sa part – et pourtant, il affirme n’en avoir jamais reçu, bien qu’il ait touché sa pension avant son déménagement en France en 2018-19.

Ils lui ont envoyé par courrier électronique un certificat de vie vierge, qu’il a complété et renvoyé par courrier recommandé en février.

« Année des paiements manqués »

M. Roots, 73 ans, a ensuite envoyé plusieurs courriels de suivi demandant des éclaircissements et une réintégration, avant que l’argent n’arrive finalement dans son intégralité sur son compte environ trois mois après le début de ses enquêtes.

« Cela aura été une année de paiements manqués en juin », a-t-il déclaré. « J’ai trois pensions différentes et elles n’apparaissent pas toutes sur les mêmes relevés bancaires et je ne vérifie pas toujours. Il ne m’est jamais venu à l’esprit que la pension serait supprimée par l’État. »

Il n’a reçu aucune explication du DWP, mais un bref e-mail est arrivé indiquant que le fonctionnaire avait vérifié ses coordonnées et que son paiement le plus récent devait couvrir la période de juin 2025 à mai 2026.

« Mais c’était un soulagement de l’obtenir, et il n’était pas question pour eux de dire que j’avais perdu mes droits parce que je n’avais pas rempli le formulaire », a-t-il déclaré.

Les prestataires du DWP distribuent à des intervalles non spécifiés (souvent une fois par an) des certificats de vie aux retraités vivant à l’étranger, qu’ils sont censés remplir et faire signer par un témoin, pour prouver qu’ils sont toujours en vie et éligibles pour continuer à recevoir des paiements. Les retraités n’ont pas besoin de prendre l’initiative de les envoyer.

M. Roots a déclaré qu’une complication supplémentaire pourrait être que le DWP a toujours une adresse de correspondance au Royaume-Uni pour lui ainsi que son adresse en France.

Il est toutefois peu probable que ce soit la raison, car les certificats de vie ne sont envoyés qu’aux retraités résidant à l’étranger et il a déclaré avoir clairement indiqué auparavant qu’il vivait désormais en France. Il leur a demandé où le certificat original avait été envoyé.

« Heureusement, je ne suis pas dans une pauvreté désespérée, mais je le serai si cela continue », nous a-t-il déclaré, peu avant que l’argent n’arrive sur son compte.

Il a ajouté que pour certaines personnes qui en dépendent entièrement, s’en passer, même pendant deux mois, « pourrait être horrible ».

Il a déclaré que le système est « inefficace et cause de gros désagréments» qui a été aggravé par les difficultés de suivi.

L’une de ses autres pensions, provenant d’un travail dans les transports publics pour un conseil départemental, l’oblige à remplir des certificats de vie en ligne, en joignant une photo de selfie.

Un porte-parole du DWP a déclaré : « Le DWP continue de surveiller le fonctionnement du processus de certificat de vie, ce qui inclut l’exploration de solutions électroniques pour moderniser et améliorer le processus. »

Le DWP considère que les certificats de vie constituent un élément important de sa stratégie visant à garantir que toutes les pensions publiques à l’étranger soient correctement payées.