Grève des cheminots normands : cinq lignes perturbées ce vendredi et samedi

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Les contrôleurs de billets se retirent après une attaque au couteau contre un collègue, avec le soutien de quatre syndicats

Les passagers ferroviaires de Normandie sont confrontés à des perturbations aujourd’hui (vendredi 9 octobre) et demain (samedi 10 octobre), alors que les contrôleurs des billets font grève pour la sécurité des trains de la région.

Ce débrayage fait suite à un incident survenu vendredi 2 octobre, lorsqu’un garçon de 13 ans aurait tenté à plusieurs reprises de poignarder un inspecteur sur un service Paris-Rouen. L’adolescent a été arrêté.

Quelles lignes sont concernées ?

L’opérateur régional Nomad affirme que la plupart des services fonctionneront normalement. Toutefois, cinq itinéraires seront perturbés.

Trois sont des lignes Nomad Résa, où les places doivent être réservées à l’avance :

• Paris – Rouen – Le Havre

• Paris – Caen – Cherbourg

• Paris – Lisieux – Trouville/Deauville

Deux sont des lignes Nomad standard :

Nomad conseille aux passagers de vérifier l’état de leur train dès 17 heures la veille du voyage, soit sur l’application SNCF Info Trafic, soit via les réseaux sociaux de Nomad.

Troisième attaque en six mois

Quatre syndicats soutiennent l’action : CGT-Cheminots, Sud Rail, UNSA et CFDT-Cheminots. Bastien Sellier, secrétaire général de la CGT-Cheminots à Rouen, a déclaré que le personnel demandait depuis des années plus de moyens sans résultat et que les coups de couteau étaient la goutte d’eau qui faisait déborder le vase. Les inspecteurs, a-t-il ajouté, « ne sont pas là pour être poignardés au nom de l’entreprise ».

Son collègue syndical Mathieu Vilela a déclaré qu’il s’agissait de la troisième agression contre un inspecteur en six mois.

Les principales revendications des syndicats sont :

• Deux inspecteurs dans chaque train (et sur chaque unité d’un train multi-unités), pour la protection du personnel et des passagers

• Contrôles de sécurité dans les trains du dernier soir au départ de Normandie et de Paris, effectués par les propres agents de sûreté ferroviaire de la SNCF

M. Vilela a déclaré que plusieurs trains normands circulent toujours sans inspecteur à bord, ce qu’il a qualifié d’inacceptable, d’autant plus qu’ils peuvent être importants en cas d’urgence.

Un contexte tendu

Ce conflit survient à un moment difficile pour les chemins de fer de la région. Le personnel est perturbé depuis le déraillement de Cléon en septembre sur la ligne Rouen-Caen, et la découverte antérieure d’un joint ferroviaire cassé sur la ligne Caen-Rennes. Un certain nombre de conducteurs ont invoqué leur droit d’arrêter le travail pour des raisons de sécurité.

Une réunion de conciliation avec la direction de la SNCF n’a pas permis de régler le problème. La CGT a déclaré que les propositions de l’entreprise n’étaient pas à la hauteur et les syndicats ont décidé de poursuivre la grève.

Aucune date n’a été annoncée pour d’autres mesures, mais il est conseillé aux passagers de continuer à vérifier les mises à jour.

Vos droits : billets, remboursements et retards

Agissez avant le départ de votre train. Pour échanger ou annuler un billet sans frais, vous devez en faire la demande avant le départ prévu de votre train.

Trains Nomad Résa (places réservées) entre la Normandie et Paris

• Pour conserver votre voyage : changez gratuitement votre billet, par le même canal que celui où vous l’avez acheté (automate ou guichet en gare, application ou site Internet SNCF Connect, ou agent de voyages agréé). Le changement est fortement recommandé car il vous garantit une place assise.

• Si vous ne parvenez pas à le modifier : vous pouvez monter à bord d’un autre train avec un siège réservé sur le même itinéraire avec votre billet original, sous réserve de disponibilité des sièges et de l’approbation de l’agent à bord. Ceci s’applique le jour du voyage ou, si votre billet concernait le dernier train de la journée, le lendemain.

• Pour annuler le voyage : vous pouvez obtenir un remboursement gratuit, toujours avant le départ et via votre canal d’achat d’origine.

Trains Standard Nomad (pas de réservation)

• Pour conserver votre voyage : un billet valable le jour de la perturbation peut être utilisé sur tout autre train Nomad non réservé ce jour-là, ou le lendemain si vous deviez prendre le dernier train.

• Pour annuler le voyage : les achats en ligne peuvent être remboursés gratuitement en ligne jusqu’à la veille du voyage et les achats au comptoir au comptoir avant le départ.

Si vous n’avez pas pu annuler à temps : faites votre réclamation dès le lendemain de votre voyage via le formulaire en ligne de la SNCF en joignant vos billets et vos coordonnées bancaires (RIB). Les passagers bénéficiant d’une correspondance sur les services TGV, Intercités ou Ouigo doivent contacter l’opérateur concerné.

Si vous avez été retardé de plus de 30 minutes dans un train Nomad Résa : vous pouvez demander une indemnisation dès le lendemain de votre voyage dans le cadre du dispositif Garantie Voyageurs de l’opérateur.

Obtenir de l’aide : Le compte X de Nomad (@train_nomad) répond aux questions de trafic tous les jours de 6h à 22h. La ligne d’assistance gratuite, 0 800 801 801, est ouverte du lundi au samedi de 6h à 21h, et les dimanches et jours fériés de 8h à 20h.

Vous pouvez voir plus de détails sur le Site Internet de la SNCF (en français).