J’ai dû faire un trajet Uber de six heures pour récupérer ma carte de renouvellement de 10 ans
courrier
Le renouvellement en ligne n’était pas une option pour un lecteur qui ne conduit pas
À l’éditeur,
Je crois qu’on a demandé aux préfectures de simplifier le renouvellement de nos cartes de 10 ans.
J’ai demandé ma carte originale en envoyant les documents par courrier et en la récupérant à Douai (Nord) dans quelques semaines.
J’ai remplacé la carte lors de son vol l’année dernière, cette fois en mettant tous les documents en ligne et en la récupérant à nouveau à Douai.
Je m’attendais à ce que ce dernier renouvellement soit un jeu d’enfant. Mais on ne pouvait rien mettre en ligne, il fallait l’emmener à Lille. C’est un voyage presque impossible depuis chez moi car je ne conduis pas.
J’ai essayé d’entrer en contact avec la préfecture – encore une tâche impossible. Je leur ai écrit un e-mail – rien. Au final, j’ai pris un Uber aller-retour.
Puis j’ai réalisé que je devais revenir chercher la carte, ce qui a pris près de six heures.
Je ne vois rien de ce qu’ils ont fait pour simplifier le processus.
LB, par email
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