Une banque française a facturé 1 000 € pour les frais de transfert au Royaume-Uni
Frais de lecteur accumulés sur trois ans – avant de changer de banque
Un lecteur a écrit pour l’avertir qu’il avait payé environ 1 000 € à son ancienne banque française pour avoir reçu des virements « non SEPA » de sa banque britannique – et pour féliciter sa nouvelle banque française de ne pas facturer ce montant.
Ken Jones, 72 ans, directeur commercial à la retraite, a déclaré que les frais sur le compte qu’il détient conjointement avec sa femme Kathy ont augmenté sur une période de trois ans.
Il a déclaré que cela avait donné lieu à des mois de différends avec sa banque britannique, Halifax, sur la question de savoir si les virements étaient effectivement envoyés via le système SEPA, comme il le souhaitait.
Il a déclaré que les enquêtes, y compris l’assistance du médiateur financier, ont indiqué que les virements n’étaient pas envoyés via SEPA, bien que Lloyds Banking Group n’ait pas été en mesure de nous expliquer pourquoi cela aurait pu se faire sur la base des informations que nous avons fournies.
Le groupe n’a pas non plus été en mesure de préciser s’il pourrait y avoir une différence après le passage en cours de sa marque Halifax à Lloyds.
Finalement, M. Jones, originaire du Finistère, en Bretagne, a déclaré que la solution consistait à remplacer les banques françaises du Crédit Mutuel par le Crédit Agricole de Huelgoat, qui, selon lui, « a été irréprochable et comprend clairement à quoi devraient ressembler le service et l’attention à la clientèle ».
Virements SEPA ou SWIFT
Après le Brexit, le Royaume-Uni reste dans la zone de paiement SEPA de l’UE, et si une banque britannique convertit des livres sterling en euros et les envoie via le système SEPA, les banques françaises peuvent les traiter comme s’il s’agissait d’un transfert français (généralement sans frais de réception).
Cependant, tous les virements bancaires britanniques ne sont pas envoyés de cette manière (les alternatives incluent SWIFT). La classification d’un virement comme SEPA dépend de la manière dont la banque émettrice le traite, et pas simplement du fait qu’il provient du Royaume-Uni.
Ajoutant à la confusion, certains Les banques françaises choisissent de facturer des frais de transfert entrants « internationaux » ou « non SEPA » conséquents même lorsqu’une banque britannique envoie de l’argent via SEPA, car elle traite uniquement les transferts en provenance de l’EEE comme soumis aux règles d’égalité de frais de l’UE.
La connexion Nous avons découvert précédemment qu’il s’agissait d’une faille possible dans la mesure où le Royaume-Uni échappe désormais à la protection de la réglementation bancaire européenne pertinente (cela peut également affecter les transferts depuis la Suisse).
Lorsque tel est le cas, les banques le précisent généralement dans leurs guides tarifaires.
Le courant Guide tarifaire du Crédit Mutuel de Bretagne indique des frais de 14,75 € pour les virements entrants non SEPA. Ailleurs, il inclut également le Royaume-Uni parmi les pays de la zone SEPA.
En ce qui concerne le changement de marque Halifax, Lloyds Banking Group a déclaré que ses clients en France ne devraient s’attendre à que très peu de changements dans la pratique.
« Les points importants à partager sont que les détails de leur compte resteront les mêmes et, au fil du temps, nous mettrons à jour notre image de marque.
« La seule action que certains clients devront peut-être entreprendre est, s’ils ne l’utilisent pas déjà, de passer à l’application Lloyds (et aux services bancaires en ligne) – nous les informerons bien à l’avance si et quand ils doivent le faire.
« Nous contacterons les clients via nos canaux de confiance habituels, notamment l’application Halifax, les services bancaires en ligne, le courrier électronique et la lettre, le cas échéant.
« Nous leur expliquerons toujours clairement s’ils doivent faire quelque chose.
« Comme toujours, nous ne demanderons jamais aux clients de transférer de l’argent ou de partager leur code PIN, leur mot de passe ou leurs codes de sécurité. »
