Assurance tempête en France : le paiement du Britannique retardé en raison d’une demande de preuves
L’assureur a recherché des preuves que d’autres maisons ont été endommagées par la tempête
Une propriétaire dont la propriété a subi de graves dommages après une tempête en juin s’est plainte du fait que le versement de son assurance était bloqué en attendant la confirmation que d’autres maisons avaient également été touchées par les vents violents.
Sue Pover, la soixantaine, a quitté le nord-ouest de l’Angleterre pour s’installer en France en 2012 avec son mari et ses quatre enfants.
Le couple a procédé à d’importantes rénovations dans leur maison et ses dépendances, aux portes du village de Meigné-le-Vicomte, dans le Maine-et-Loire, et a installé une piscine l’année dernière.
La tempête provoque d’importants dégâts
« Après avoir finalement tout terminé, nous avons été frappés par une tempête le samedi 27 juin, qui a provoqué une dévastation totale », a déclaré Mme Pover.
La tempête a complètement démoli leur hangar, dans lequel se trouvait leur voiture, et a emporté au moins 30 tôles à travers les champs.
Le nouveau hangar de son mari a complètement disparu et la tempête a endommagé le toit de la maison et brisé leurs lourds meubles de jardin en bois.
Le couple a contacté leur assureur, MAAF, via sa ligne d’assistance téléphonique d’urgence le 28 juin.
Alors que l’assureur a ouvert un dossier et leur a donné un numéro de réclamation, il a indiqué qu’il ne visiterait pas la propriété pour évaluer les dégâts tant que le couple n’aurait pas envoyé une lettre de leur maire indiquant que d’autres propriétés dans le quartier avaient été endommagées.
Mme Pover a déclaré : « Il leur a été clairement fait remarquer que le bâtiment est dangereux, que la voiture qui s’y trouve fuit du carburant, que plus de 30 tôles provenant de la dépendance ont été transportées sur plus de 100 mètres et que les trous dans le toit de la maison nécessitent une attention immédiate, que mon mari a maintenant dû essayer de réparer pour le rendre le plus résistant aux intempéries. »
Le maire a demandé de confirmer la tempête
Le couple a déclaré avoir envoyé des descriptions par courrier électronique, accompagnées de plusieurs photographies, ainsi qu’une lettre de leur maire annonçant qu’il y avait eu une forte tempête avec des vents violents et de la grêle, qui avait causé d’importants dégâts.
Cependant, ils affirment que la MAAF a répondu qu’elle avait besoin d’une lettre « décrivant les dommages causés à d’autres bâtiments pour prouver qu’il s’agissait d’une tempête ».
Les Povers n’étant pas les seuls habitants concernés, leur maire leur a fait savoir qu’il était heureux de le confirmer.
La Connexion a contacté la MAAF qui nous a annoncé le 9 juillet qu’elle avait désormais fixé un rendez-vous pour évaluer les dégâts.
Il n’a pas été précisé s’il était de pratique courante de demander une lettre du maire confirmant les conditions de tempête et les dommages causés à d’autres propriétés.
Garantie tempête ou catastrophe naturelle ?
Les dommages du type du rapport Povers relèveraient généralement de la catégorie garantie tempête (garantie tempête), plutôt que, par exemple, la catastrophe naturelle régime.
Cette dernière dépend de la publication de un arrêté officiel constatant une catastrophe naturelle sur la communetandis que le premier exige la preuve des dégâts et de la présence de tempêtes dans la région.
Les assureurs peuvent normalement vérifier les conditions de tempête grâce aux données météorologiques.
Fabien Pélissier, du courtier Fab French Insurance, a déclaré que la mairie joue souvent un rôle dans chat nat réclamations, en demandant à la préfecture d’engager la procédure de reconnaissance.
Dans d’autres circonstances, il n’est pas courant que les mairies soient obligées de s’impliquer, a-t-il déclaré.
