Le manque de téléphone mobile rend les opérations bancaires trop difficiles en France

À l’éditeur,

Tout le monde en a-t-il marre d’être traité comme un criminel en France ?

Je suis récemment tombé sur l’une de vos lettres de lecteurs précédemment publiées couvrant le difficultés bancaires sans téléphone portable en France – un problème avec lequel je suis moi aussi aux prises.

Semblable au lecteur d’origine, je n’ai pas de téléphone portable, je suis donc désormais exclu de mon compte Crédit Agricole (CA).

C’est la même chose avec les achats en ligne, qu’ils avaient auparavant catégoriquement rejetés mais qui veulent désormais au moins deux codes pour vérifier qu’il s’agit bien de moi.

Ils auraient pu me le dire en réponse aux trois emails que je leur ai envoyés pour me demander pourquoi je ne parvenais pas à me connecter.

Cependant, ils n’ont répondu qu’à un seul e-mail, me demandant de changer de navigateur, et j’ai finalement été obligé de les rencontrer pour qu’on me le répète.

J’ai ensuite reçu une lettre avec un code étrange mais je ne vois nulle part où le mettre ni un numéro sur le site Web de CA.

D’autres options sont plus sécurisées

Ce que je ne comprends pas, c’est sûrement qu’un téléphone fixe est plus sécurisé qu’un numéro de mobile pour confirmer mon identité ?

L’utilisation de la vérification par SMS est sûrement une paresse de la banque.

Tout ce que je peux dire ici, c’est qu’ils doivent s’inspirer du livre de Wise (NDLR : anciennement TransferWise, Wise est un établissement de paiement multidevisesproposant de nombreux produits similaires à une banque et disponibles à la fois dans l’UE et au Royaume-Uni).

Ils demandent toujours un mot de passe ou envoient un e-mail au lieu d’envoyer un SMS.

D’autres entreprises émettent un code sur un téléphone fixe, c’est donc possible.

Je ne suis pas content du tout.

Cordialement,

KM (par e-mail)