Arnaques à la climatisation en France : plus de 700 signalements cet été

Les fraudeurs profitent des vagues de chaleur record pour fustiger les unités inefficaces en prétendant qu’elles sont dotées d’une technologie « innovante »

Les résidents et les propriétaires en France sont avertis de rester vigilants après une explosion d’escroqueries à la vente de climatiseurs portables.

Les fraudeurs profitent des vagues de chaleur record consécutives pour tromper ceux qui veulent se rafraîchir, les achats en ligne étant particulièrement touchés.

Plus de 700 signalements de pratiques frauduleuses dans le secteur ont été déposés sur le site officiel anti-arnaque depuis le 1er juin.

Si certains d’entre eux proviennent d’acheteurs avertis qui ont remarqué une arnaque avant d’acheter, un certain nombre proviennent de clients mécontents.

Fausses réclamations, prix élevés, arrivée cassée

Les principales plaintes incluent le fait d’être facturé plusieurs fois pour un produit, les articles s’avèrent endommagés ou n’arrivent pas du tout et les fausses informations sur les produits.

Les unités promettant de rafraîchir les maisons sans expulser l’air chaud collecté – impossible, car c’est une exigence fondamentale pour toutes les grandes unités de climatisation, même les pompes à chaleur modernes – vendues des centaines d’euros, se révèlent être des ventilateurs ou des refroidisseurs par évaporation, et de surcroît inefficaces.

« Mes ventilateurs sur pied fonctionnent mieux que ces unités, c’est une arnaque totale ! » a déclaré un client en colère cité dans FranceInfo.

Des modèles comme « Epicooler », « Coolizy » ou « Coolizi », « Breezo » et « Jiuberry » ont tous été mis en avant parmi les produits frauduleux les plus courants par plusieurs médias français.

Ces produits ont bénéficié d’une série de fausses publicités – y compris de partenariats avec des influenceurs des médias sociaux sur TikTok – de fausses critiques et de vidéos les promouvant, et même d’articles générés par l’IA sur « l’innovation » derrière eux, trompant des centaines de clients.

Aujourd’hui, cependant, des centaines de critiques négatives en ligne les désignent comme des escroqueries, et plusieurs sources d’information ont mis en garde les consommateurs contre les risques liés à l’achat de ces « unités » qui ne sont en réalité rien de plus que des ventilateurs avec une majoration de prix importante.

Comment éviter les arnaques à la climatisation

Même si ces marques ont été entachées par des critiques négatives et des enquêtes de journalistes, des escroqueries similaires risquent de se poursuivre pendant l’été qui durera encore plusieurs semaines.

Le principal conseil pour éviter les produits frauduleux est d’acheter les unités en personne dans un magasin de bricolage ou de quincaillerie de confiance, soit via un magasin de confiance local, soit via une chaîne nationale (Leroy Merlin, Bricorama, Darty, Fnac, etc.).

Même si cela peut coûter plus cher, vous bénéficierez de l’achat d’un produit légitime auprès d’une source fiable, ainsi que des protections juridiques habituelles pour l’achat d’un bien en magasin, des garanties de l’entreprise, etc.

Si vous ne pouvez pas visiter un magasin en personne, vous pouvez souvent acheter des unités sur les sites Web des magasins et les livrer à votre domicile.

Alors que la France cherche à concilier transition écologique et lutte contre la canicule en favorisant les pompes à chaleur, ceux-ci deviennent une option intéressantemême s’ils ont toujours un coût initial nettement plus élevé.

Lorsque vous effectuez des achats en ligne, si le site Web ne vous est pas familier, une façon de réduire les risques est de vérifier qu’il est basé en France : de nombreuses escroqueries vendent des produits via des sites Web internationaux basés ailleurs en Europe, en Chine ou même aux États-Unis.

Vérifiez l’URL (adresse) d’un site Web et les mentions légales pour voir où il est basé.

Avant d’acheter un article, vérifiez si les prix (que ce soit pour le même produit ou pour des produits similaires) correspondent à ceux trouvés ailleurs.

Si les prix sont nettement supérieurs ou inférieurs à ceux de leurs homologues, c’est le signe révélateur d’une entreprise illégitime.

Les sites frauduleux peuvent être signalés au gouvernement Site Internet de SignalConsole lieu officiel pour signaler les escroqueries.

Si vous avez été victime d’une arnaque basée en France, vous pouvez également la signaler auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.

Toutefois, les demandes d’indemnisation ne peuvent être formulées que via le médiateur de la consommation soit en déposant une plainte auprès du tribunal civil français.

Toutefois, les autorités françaises ne peuvent pas facilement intervenir dans les escroqueries internationales.

Pour les escroqueries basées en Europe, vous pouvez déposer une demande via le Procédure européenne de règlement des petits litiges (pour les litiges jusqu’à 5 000 €).

Pour ceux basés ailleurs, vous pouvez le signaler via le Réseau international de protection et d’application des droits des consommateursmais il n’est pas certain que vous recevrez des fonds, en particulier de la part de sites Web basés dans des pays non occidentaux.