La SNCF autorise les modifications et annulations gratuites de billets en pleine canicule
Des mesures s’appliquent aux passagers voyageant sur les services TGV INOUI et OUIGO
La SNCF a annoncé que les passagers voyageant avec TGV INOUI et OUIGO seront autorisés à annuler ou modifier gratuitement leurs billets pendant la canicule actuelle.
La nouvelle mesure devrait offrir plus de flexibilité aux passagers. « Les Français doivent avoir le choix », a déclaré Christophe Fanichet, PDG de SNCF Voyageurs, selon un reportage de France Info. Cependant, ni lui ni la compagnie n’ont précisé pendant combien de temps cette option serait offerte aux passagers.
Dans des conditions normales, la SNCF vous permet d’annuler ou de modifier votre billet sans frais jusqu’à sept jours avant votre départ. Après cela, des frais supplémentaires s’appliquent (généralement 19 € par personne et par trajet).
Toutefois, la SNCF a renoncé à ces redevances en raison de canicule en coursqui a placé plusieurs départements en alerte rouge canicule, et a provoqué d’importantes perturbations et réductions de services aux trains de la SNCF.
La SNCF a indiqué qu’environ 10 % des trains ont été retirés de la circulation, ce qui signifie que le nombre de trains circulant quotidiennement sur le réseau ferroviaire français est passé d’environ 15 000 à 14 000, a indiqué M. Fanichet lors d’un point de presse à la gare de l’Est à Paris.
Les températures extrêmes ont également entraîné des problèmes techniques, notamment la déformation des rails et une contrainte accrue sur les systèmes électriques aériens.
Certains trains encore en circulation sur le réseau français datent de plusieurs décennies et n’ont pas été conçus pour des périodes prolongées de fortes chaleurs. Ces chariots plus anciens ont souvent des capacités limitées ou moins efficaces. systèmes de climatisationet dans certains cas, ils manquent complètement de refroidissement moderne.
Comme les températures nocturnes restent inhabituellement élevées pendant la canicule, les trains ne refroidissent pas complètement entre les services, ce qui signifie que les conditions intérieures peuvent devenir de plus en plus difficiles, tant pour les passagers que pour les équipements à bord.
En conséquence, la SNCF a temporairement retiré de la circulation certains trains plus anciens par mesure de précaution.
