Ryanair abandonne à contrecœur les frais de siège familial après la pression réglementaire

Cette décision fait suite à une enquête menée par l’Autorité britannique de la concurrence et des marchés.

Ryanair a modifié sa politique en matière de sièges familiaux pour permettre aux passagers voyageant avec de jeunes enfants de s’asseoir ensemble gratuitement, suite aux pressions des régulateurs britanniques et européens.

La compagnie aérienne a annoncé aujourd’hui, 25 juin, que les parents qui ne souhaitent pas payer pour s’asseoir à côté de leurs enfants se verront offrir une allocation de siège gratuite après l’enregistrement pour leur vol. Ryanair a toutefois précisé que la gratuité des sièges s’applique à l’arrière de l’avion, l’avant étant généralement réservé.

Cela signifie que les familles qui préféreraient s’asseoir vers l’avant devraient quand même payer.

Cette annonce intervient deux semaines après que l’Autorité britannique de la concurrence et des marchés (CMA) a lancé une enquête sur la politique de « siège familial obligatoire » de Ryanair, en vertu de laquelle un parent devait payer pour un siège réservé afin de s’asseoir à côté de ses enfants.

L’enquête de la CMA s’est concentrée sur la question de savoir si un supplément de 8 € par vol était « injuste » au regard du droit de la consommation et s’il était suffisamment transparent lors du processus de réservation, notant que les familles économisent souvent pendant longtemps pour partir en vacances et que ces coûts supplémentaires peuvent rapidement s’accumuler.

Il a également souligné que d’autres compagnies aériennes permettent généralement aux parents de s’asseoir avec leurs enfants sans frais supplémentaires.

Le changement de règle par la compagnie aérienne fait également suite à la pression de l’UE, les membres du Parlement européen étant parvenus à un accord provisoire. plus tôt ce mois-ci sur des réformes des droits des passagers qui exigeraient que les enfants de moins de 14 ans soient assis à côté d’un adulte accompagnant sans frais supplémentaires.

Les règles européennes proposées, qui nécessitent encore une approbation formelle, renforceraient également les exigences en matière de transparence tarifaire et empêcheraient les compagnies aériennes de facturer aux passagers la correction de fautes d’orthographe mineures sur les billets.

Ryanair a cependant insisté sur le fait que sa politique précédente était conforme à toutes les exigences légales et a fait valoir que les familles avaient intérêt à connaître la disposition de leurs sièges au moment de la réservation.

Dans un communiqué, le directeur général Michael O’Leary a critiqué les régulateurs pour avoir ciblé ce qu’il a décrit comme la politique de sièges familiaux « la plus progressiste et transparente » en Europe.

« Nous nous adapterons à contrecœur à cette norme de l’industrie », a-t-il déclaré, ajoutant que les familles choisissant l’attribution gratuite de sièges devront peut-être désormais attendre l’enregistrement pour savoir où elles seront assises et qu’elles auront plus de chances de se voir attribuer des sièges à l’arrière de l’avion.

Il a également déclaré que ce changement n’aurait pas d’impact sur les revenus de Ryanair.

Malgré le changement, l’enquête de la CMA reste ouverte.