Que faire si une carte bancaire est avalée par un distributeur automatique français ?

Question du lecteur : Que faire en France si un distributeur bancaire avale votre carte ? Pouvez-vous demander le remboursement à la banque ?

En règle générale, si le distributeur se trouve sur le mur d’une banque et que celle-ci est ouverte, oui, vous pouvez le demander, à moins que le personnel n’y ait pas accès pour des raisons de sécurité. Vous devrez prouver votre identité.

Cela peut arriver, par exemple, si vous faites une erreur avec votre code plusieurs fois de suite, si vous attendez trop longtemps pour récupérer votre carte après une transaction ou encore en raison d’un dysfonctionnement de la machine.

Toutefois, la carte ne sera pas restituée si elle a été retirée parce qu’elle a dépassé sa date de validité, qu’elle a déjà été annulée ou que votre banque considère que vous l’avez utilisée de manière inappropriée.

Il n’est évidemment pas non plus possible de le récupérer si la banque est fermée. Dans ce cas, vous pouvez soit essayer de voir si une autre agence de la même banque est ouverte à proximité et qui pourrait vous aider soit sinon il est conseillé d’appeler votre banque pour annuler la carte et en commander une nouvelle.

C’est en partie parce que guichets automatiques ont été falsifiées par des fraudeurs, qui tenteront de récupérer la carte après votre départ.

C’est une autre raison pour laquelle les cartes peuvent parfois être « avalées » par une machine.

Lorsque les machines se trouvent dans des lieux publics comme les gares ou les centres commerciaux, vous devez également annuler la carte plutôt que d’essayer de la récupérer.