Pas à pas : que faire en cas de vol de voiture en France

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Les étapes clés à franchir et les délais à connaître

Si votre voiture est volée en France, vous devez suivre des démarches spécifiques pour signaler le vol et, si vous y êtes éligible, demander une indemnisation.

Contactez la police

La première chose à faire si le vol vient de se produire est de contacter la police en appelant le 17.

Dans le cas contraire, vous devez contacter un commissariat ou une gendarmerie dès que vous en avez connaissance pour signaler le vol et déposer plainte.

Cependant, avant de le faire, il est bon de vérifier que le véhicule n’a pas été mis en fourrière. S’il a été volé dans un garage, laissez tout intact jusqu’à l’arrivée de la police, car elle pourra peut-être recueillir des preuves telles que des empreintes digitales.

Si le véhicule est équipé d’un traceur GPS, vous pouvez en informer les agents.

Seul le propriétaire du véhicule peut déposer une plainte. Cela signifie que si vous avez prêté la voiture à un ami ou à un membre de votre famille et qu’elle a été volée, c’est toujours vous qui devez porter plainte.

Si le certificat d’immatriculation, les documents d’assurance ou le permis de conduire ont également été volés, cela doit être mentionné dans le rapport.

Déposer une plainte

L’étape suivante consiste à déposer une plainte qui peut être déposée dans n’importe quel commissariat ou gendarmerie, quel que soit le lieu du vol.

Si l’auteur est inconnu, la plainte peut être déposée en ligne, mais il peut être demandé de se présenter en personne pour fournir plus de détails. Si la victime connaît l’identité de l’auteur des faits, elle doit alors déposer plainte en personne au commissariat de police ou à la gendarmerie, ou par écrit au procureur de la République.

Il est également important de garder à l’esprit qu’il n’y a pas de vol au sein de la famille immédiate puisque les règles familiales s’appliquent.

Informez votre assureur

Après le dépôt de la plainte, le vol doit alors être signalé à la compagnie d’assurance dans le délai précisé au contrat, qui doit compter au moins deux jours ouvrables à compter du vol ou à compter du moment où le propriétaire en a eu connaissance.

L’assureur peut demander une copie de la plainte à la police, il est donc bon d’en demander une après l’avoir déposée. Signaler le vol permet également de protéger le propriétaire de toute responsabilité si le véhicule volé est impliqué dans un accident ou utilisé pour endommager des biens.

Si le véhicule a été volé au domicile du propriétaire, son assurance habitation peut également couvrir les dommages causés lors du vol, selon le contrat.

Réclamer une indemnisation

Si le véhicule assuré n’a pas été récupéré dans le délai prévu au contrat, généralement un mois, le propriétaire pourra prétendre à une indemnisation.

L’assureur exigera généralement les clés du véhicule et le certificat d’immatriculation (certificat d’immatriculation, autrefois appelé carte grise) en échange du paiement.

Si l’indemnisation de l’assurance n’est pas disponible, les victimes peuvent avoir le droit de s’adresser à la Commission d’indemnisation des victimes d’infractions (Civi). Toutefois, cela est soumis à des conditions, dont le vol ayant des conséquences graves pour la victime et ses revenus restant inférieurs à certaines limites.

Le certificat d’immatriculation reste valable si le véhicule est récupéré.

Voici une liste des étapes à retenir dans notre graphique ci-dessous :