Les formulaires de remboursement des frais de santé en France peuvent désormais être envoyés par voie numérique

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Les formulaires peuvent être numérisés via l’application au lieu de devoir être publiés dans un bureau Cpam local

Les abonnés au système de santé public français peuvent désormais télécharger des versions numériques des formulaires de remboursement, contribuant ainsi à améliorer le processus de remboursement.

La nouvelle règle s’applique à feuilles de soins de médecins généralistes et de spécialistes extérieurs aux cliniques ou aux hôpitaux. Il s’agit de formulaires de couleur marron fournis par les médecins aux patients pour obtenir un remboursement lorsqu’ils ne disposent pas de leur carte Vitale.

Depuis le 7 septembre, les personnes affiliées à l’Assurance Maladie peuvent télécharger les documents sous forme numérique via leur smartphone.

Il s’agit de la dernière d’une série de numérisations pour les services de santé en France, dont un nouveau système d’information sur les remboursements.

Que sont les feuilles de soins ?

Alors que la plupart des personnes inscrites à l’Assurance Maladie réclament automatiquement un remboursement via leur carte Vitale (carte santé), feuilles de soins peut être utilisé lorsque la carte n’est pas disponibleou, par exemple, lorsque le cabinet médical ne peut accepter une carte Vitale en raison de problèmes techniques.

Par exemple, lorsqu’une personne est affiliée à l’Assurance Maladie mais n’a pas encore sa carte (pour les nouveaux arrivants, les Français revenant après avoir vécu à l’étranger, etc.) ou lorsqu’une carte a été perdue ou endommagée et a été commandée à nouveau mais n’est pas encore arrivée.

Ils sont également utilisés par des personnes non affiliées à l’Assurance Maladie, comme les visiteurs en vacances en France ou les frontaliers affiliés à l’assurance maladie d’un autre pays dans leur lieu de travail.

Dans ce scénario, le patient paie d’avance le coût total du rendez-vous ou du service, mais reçoit un feuille de soins par le professionnel de santé.

Celles-ci sont ensuite généralement publiées sur la Cpam locale du patient (Caisse primaire d’assurance maladieagence locale de l’Assurance Maladie) à traiter pour que le remboursement soit effectué.

Vous pouvez trouver votre agence Cpam locale via votre compte sur le site Ameli (Assurance Maladie).

Versions numériques acceptées

Mais désormais, les feuilles de soins peuvent être envoyées à la Cpam par voie numérique via l’application smartphone Compte ameli.

Les utilisateurs se connectent, puis se rendent dans la rubrique « Mes démarches » pour télécharger leurs documents.

Ils doivent télécharger une photo du formulaire – correctement rempli et signé – ainsi que des informations clés, notamment le nom du patient, le numéro du médecin et le coût du rendez-vous.

L’application vérifiera alors qu’il s’agit d’un feuille de soins et si ce n’est pas le cas, elle sera automatiquement rejetée. Si l’éclairage ou la qualité de la photo est mauvaise, les utilisateurs seront invités à reprendre la photo.

Ils auront jusqu’à quatre tentatives pour fournir une photo satisfaisante, après quoi ils devront envoyer physiquement le formulaire à leur bureau Cpam local.

A noter que seules les demandes de remboursement d’un montant inférieur ou égal à 100 € pour un seul rendez-vous sont acceptées par voie numérique et que les utilisateurs ne peuvent effectuer que cinq demandes distinctes sur une période de 30 jours via l’application, couvrant à la fois l’assuré et les personnes à sa charge.

Il est conseillé aux utilisateurs de conserver leurs documents pendant 27 mois, même après avoir reçu un remboursement, en cas de problème.