Bagarres et gaz lacrymogènes alors que les files d’attente pour le lancement des montres en France deviennent violentes

Swatch a confirmé que le lancement du nouveau produit avait rencontré des « problèmes » dans les magasins du monde entier

La marque horlogère suisse Swatch a reconnu des « problèmes » causés par les clients d’une vingtaine de magasins dans le monde – y compris en France – suite au lancement d’un nouveau produit.

Cela comprenait des bagarres entre membres de la foule et, dans un magasin d’Île-de-France, la police a dû utiliser des gaz lacrymogènes pour disperser la foule.

La marque a collaboré avec ses collègues horlogers de luxe Audemars Piguet, associant le design classique « Royal Oak » de ce dernier à ses propres montres « Swatch-Pop » pour créer huit nouvelles montres.

Les ventes de ces montres « Royal Pop », fabriquées en matériau biocéramique et très stylisées, sont limitées à 220 magasins dans le monde.

Lors du lancement du week-end, les aficionados ont fait la queue pendant plusieurs heures devant les magasins pour s’assurer de mettre la main sur l’un des modèles.

Le fabricant a confirmé à l’Agence France Presse que « le jour du lancement (le 16 mai), il y a eu des problèmes dans une vingtaine de magasins Swatch ».

« Les files d’attente des clients intéressés étaient extrêmement longues et l’organisation en place dans certains centres commerciaux était insuffisante pour gérer cette affluence », ajoute-t-on.

« La réaction mondiale à la collection Royal Pop a été phénoménale et la demande est extrêmement élevée… (mais) les choses se sont quelque peu ‘normalisées’ depuis le jour du lancement », a-t-il déclaré.

Cependant, certains magasins, notamment à Lyon (Rhône), sont déjà en rupture de stock des nouveaux modèles, ce qui entraîne une frustration des clients.

Bagarres et gaz lacrymogènes

Des files d’attente de plusieurs heures ont été signalées dans les villes, avec des centaines de personnes faisant la queue pour l’ouverture des magasins.

Les ventes initiales de montres étaient limitées à 220 des plus de 3 330 magasins et franchises Swatch, avec une règle « une montre par client et par jour » augmentant encore le nombre de clients en ligne.

Cela a suscité de la frustration dans plusieurs villes, notamment à Lille, où au moins quatre personnes ont déclaré aux autorités locales qu’elles avaient été frappées lors de bagarres alors qu’elles faisaient la queue.

Les scènes ont peut-être été les plus dramatiques à Chesnay-Rocquencourt (Yvelines), site d’un magasin Swatch dans le centre commercial Westfield Parly 2. Environ 300 personnes étaient arrivées bien avant l’heure d’ouverture pour faire la queue et ont dû être dispersées par la police à l’aide de gaz lacrymogènes.

Des bagarres ont également été signalées à Milan et des troubles de foule ont été enregistrés en Thaïlande et aux États-Unis.