Amazon abandonne la livraison gratuite de livres dans ses consignes en France
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Cette décision fait suite à une dispute de deux ans entre l’entreprise et les libraires traditionnels sur la légalité de la livraison gratuite sur ces sites.
Amazon a abandonné la livraison gratuite et la remise de 5 % sur les livres neufs livrés dans ses casiers automatiques en France après une longue dispute avec les libraires indépendants pour savoir si ces économies étaient conformes à la loi française.
Elle a déclaré que les casiers ne représentent qu’une petite fraction de ses quelque 3 000 points de collecte et que les clients continueraient à bénéficier de la livraison gratuite et de la réduction de 5 % sur d’autres sites.
« Pour les nouveaux livres, nous avons décidé de concentrer la remise de 5 % et la livraison gratuite sur les points de retrait en magasin et les comptoirs de service client – et d’exclure les casiers automatiques », a déclaré un porte-parole d’Amazon France. Le Figaro.
Pourquoi Amazon a-t-il utilisé la livraison gratuite ?
Selon la loi Darcos, entrée en vigueur en 2021, les livres neufs à moins de 35 € sont soumis à des frais de livraison minimum de 3 €, tandis que pour les livres de plus de 35 €, les frais minimum sont de 0,01 €.
La loi a été introduite pour empêcher les grands détaillants d’obtenir un avantage sur les petits libraires en proposant des frais de livraison très bas.
La France compte environ 3 500 librairies indépendantesavec des mesures telles que la Loi Lang de 1981 contribuant à les protéger de la concurrence des grands détaillants. La loi fixe un prix fixe pour les livres neufs et permet aux vendeurs de proposer une remise maximale de 5 %, y compris lorsqu’un livre acheté en ligne est retiré dans une librairie physique.
Amazon a commencé à proposer la livraison gratuite dans les points de collecte en 2024, y compris dans les casiers automatisés situés dans ou à proximité des supermarchés et autres commerces vendant des livres.
Plus tard, elle a également introduit une réduction de 5 % pour les livres collectés dans ces points.
Les libraires soutiennent cependant que les casiers automatiques ne donnent pas droit aux réductions autorisées parce que les clients ne récupèrent pas les livres dans une librairie.
En février 2025, le Médiateur du livre indiquait que la collecte gratuite dans les consignes ne semblait pas autorisée par la loi, alors que la collecte au comptoir gardé d’un commerce qui vend effectivement des livres pourrait respecter les règles.
Amazon, cependant, a continué la pratique car l’avis n’était pas juridiquement contraignant.
La question a été soulevée à plusieurs reprises et, dans une réponse parlementaire du 8 septembre, le gouvernement a déclaré que la collecte gratuite des casiers par Amazon avait créé « un véritable défi pour la mise en œuvre » de la loi Darcos.
Le gouvernement a également évoqué le fait que le Médiateur du livre avait clairement considéré la pratique comme non conforme à la loi.
Il a indiqué qu’un projet de décret était en préparation pour renforcer l’application des règles sur le prix des livres.
La réponse précise également que les libraires concurrents et leurs organisations professionnelles avaient déjà tenté de se concilier avec Amazon en déposant une demande de conciliation auprès du Médiateur du livre, soulevant la question à l’automne 2025.
« Cette procédure est un préalable obligatoire à toute action en justice visant à mettre fin aux pratiques illégales de ce vendeur ‘tout en ligne' », précise le communiqué.
Le processus a cependant échoué, ouvrant la voie à des poursuites judiciaires. Le Syndicat de la librairie française et la Fnac font partie de ceux qui préparent actuellement une éventuelle plainte contre Amazon.
La position d’Amazon
De son côté, Amazon affirme que son réseau de collecte contribue à rendre les livres plus accessibles, notamment aux lecteurs vivant dans les zones rurales et les petites villes.
« Depuis plus de 20 ans, Amazon s’engage à offrir à tous les lecteurs, partout en France, un accès simple et large aux œuvres littéraires », a déclaré Géraldine Codron dans un communiqué à l’occasion du lancement par Amazon de la livraison gratuite de livres dans plus de 2 500 points de collecte en 2024.
La dernière décision de l’entreprise intervient également après que le Conseil d’État, la plus haute autorité administrative française, ait rejeté Appel d’Amazon EU contre les frais minimum de livraison français le 13 mai 2026.
Le tribunal a jugé que les frais de livraison minimum de 3 € en France pour les commandes de livres neufs inférieures à 35 € étaient compatibles avec le droit de l’UE.
