Je reçois toujours des appels commerciaux indésirables malgré la nouvelle réglementation. Comment puis-je les arrêter ?
des questions
Les lecteurs signalent que leur téléphone continue de sonner : voici ce que vous pouvez faire
Question du lecteur : J’ai un compte de téléphonie mobile chez Orange. Je reçois occasionnellement des appels téléphoniques indésirables, peut-être un tous les deux jours, mais aujourd’hui, je suis soudainement submergé d’appels. Jusqu’à présent, 17 d’entre eux sur une période de cinq heures. Puis-je faire quelque chose pour les arrêter ?
La France a appliqué de nouvelles règles censées mettre un terme aux appels indésirables à partir du 11 août.
Depuis, l’ancien système d’opt-out, Bloctel, a été remplacé par un système d’opt-in dans lequel les entreprises doivent généralement obtenir le consentement des consommateurs avant de les contacter.
Cependant, malgré ces nouvelles règles, les lecteurs rapportent que leurs téléphones n’arrêtent pas de sonner.
« Nous en avons reçu sept rien qu’hier après-midi, et c’est extrêmement ennuyeux », a déclaré Tim Thompson. La connexion.
Marie-Amandine Stévenin, présidente de Que Choisir Ensemble et avocate, a déclaré La connexion que la difficulté est de retrouver ces numéros, car ils changent constamment, alors que certains appels utilisent des numéros d’apparence française alors qu’ils proviennent de l’étranger.
« Il faut trouver le bon lien avec les services de l’Etat pour qu’ils puissent collecter ces données et poursuivre et sanctionner les entreprises qui ne respectent pas le cadre légal », a-t-elle déclaré.
En attendant, il existe plusieurs applications que les gens peuvent télécharger pour bloquer automatiquement les appels indésirables. Il s’agit notamment de Saracroche, Préfixe Bloqueur et Protected.
Saracroche est gratuit à installer et à utiliser et est disponible pour les appareils Android et iOS.
« Je n’ai pas de statistiques détaillées car l’application ne stocke pas beaucoup d’informations (presque aucune) pour protéger la vie privée. Mais de nombreux utilisateurs rapportent qu’elle bloque 10 à 20 appels par jour. Multiplié par le nombre d’utilisateurs, cela fait facilement des millions d’appels bloqués quotidiennement », a déclaré Camille Bouvat, la fondatrice de l’application. La connexion.
Préfixe Bloqueur est également gratuit à installer et à utiliser, mais il n’est disponible que pour les appareils Android.
Protected est disponible pour les appareils Android et iOS mais nécessite un abonnement.
Pour ceux qui ne souhaitent pas installer d’application, certains téléphones plus récents disposent également d’un paramètre qui peut être activé pour obliger les appelants qui ne sont pas dans les contacts de l’utilisateur à s’identifier et à expliquer pourquoi ils appellent.
Cela signifie que si l’appel ne présente pas d’intérêt, les utilisateurs ne sont pas obligés d’y répondre.
Un autre conseil est d’éviter de refuser l’appel, car cela peut indiquer que le numéro de téléphone est actif. Mieux vaut donc laisser sonner le téléphone.
Les appels indésirables peuvent également être signalés via le site Internet français SignalConso, la plateforme de signalement du gouvernement, pour aider les autorités à identifier les numéros impliqués.
